คุยกับลูกค้าอย่างไร ให้ได้งาน

คุยกับลูกค้าอย่างไร ให้ได้งาน

1. พูดน้อยฟังให้มาก ไม่พูดแทรกกลางคัน จะสร้างความไม่พึงพอใจแก่ลูกค้า
2. ไม่พูดจาโต้แย้ง มีเสียงดังและยอกย้อน ยิ่งทำให้ลูกค้าดื้อรั้นมายิ่งขึ้นและไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้
3. เมื่อคุยงานจนเข้าใจลูกค้าแล้ว ควรทบทวนอีกรอบเผื่อให้ลูกค้าสนใจฟังมากยิ่งขึ้น
4. คุยงานแบบมีหลักการคิด ไม่ออกนอกกรอบที่เราตั้งไว้ อย่าออกนอกประเด็น
วิธีป้องกันออกนอกประเด็น ควรแบกรับปัญหาแล้วค่อยกลับมาคิดหาคำตอบที่หลัง เพื่อลดการโต้แย้ง
หยุดนำประเด็นอื่นๆไปเชื่อมโยงกันเพราะจะทำให้เกิดปัญหามากขึ้น

แหล่งข้อมูลดีๆ จาก jobsdb